این سرویس می تواند برای طیف گسترده ای از کسب و کارها مورد استفاده قرار گیرد. شرکت های خدماتی، فروشگاه های اینترنتی، مراکز پشتیبانی، شرکت های بازرگانی، مجموعه های آموزشی، دفاتر اداری، تیم های فروش و کسب و کارهایی که ارتباط تلفنی بخش مهمی از فرآیند فروش یا خدمات آنهاست، می توانند از امکانات تلفن ابری بهره ببرند.
برای مجموعه هایی که روزانه تماس های زیادی دریافت می کنند، داشتن یک ساختار تلفنی مشخص اهمیت بیشتری دارد. تماس مشتری می تواند بر اساس موضوع یا واحد مورد نظر به مسیر مناسب هدایت شود و کارکنان نیز بتوانند تماس های مربوط به حوزه کاری خود را مدیریت کنند. به این ترتیب، خط تلفن اختصاصی ابری می تواند بخشی از فرآیند ارتباط با مشتری را منظم تر کند.
تفاوت خط تلفن اختصاصی ابری با تلفن ثابت معمولی
تلفن ثابت سنتی بیشتر به یک خط و محل فیزیکی مشخص وابسته است، در حالی که در سیستم تلفن ابری مدیریت تماس ها در زیرساخت نرم افزاری و ابری انجام می شود. همین تفاوت باعث می شود امکانات مدیریتی و انعطاف پذیری بیشتری در اختیار کسب و کار قرار گیرد.
در سیستم های ابری می توان قابلیت هایی مانند تعریف داخلی، انتقال تماس، مدیریت تماس های ورودی و خروجی و برخی امکانات پیشرفته ارتباطی را در یک ساختار واحد قرار داد. در نتیجه، به جای اینکه هر کارمند یا بخش به صورت مستقل از سیستم تلفنی استفاده کند، کل مجموعه می تواند از یک ساختار ارتباطی سازمان یافته بهره ببرد.
چرا خط تلفن اختصاصی برای کسب و کار مهم است؟
شماره تلفن کسب و کار یکی از مهم ترین مسیرهای ارتباط مشتری با مجموعه است. اگر تماس ها به درستی مدیریت نشوند، ممکن است تماس های مهم از دست بروند، مشتری برای پیدا کردن واحد مورد نظر زمان زیادی صرف کند یا کارکنان نتوانند پاسخگویی مناسبی داشته باشند. خط تلفن اختصاصی ابری می تواند با ایجاد یک ساختار منظم برای مدیریت تماس، این فرآیند را ساده تر کند.
از طرف دیگر، استفاده از یک شماره اختصاصی به جای وابستگی به شماره های شخصی کارکنان باعث می شود ارتباطات سازمانی ساختار حرفه ای تری داشته باشد. با تغییر کارمند یا جابه جایی نیروها نیز ساختار شماره سازمانی مجموعه می تواند حفظ شود و مدیریت تماس ها همچنان در اختیار کسب و کار باقی بماند.
تلفن اختصاصی فراتماس با پیش شماره های آسیاتک و رسپینا
یکی از مزیت های استفاده از تلفن اختصاصی ابری فراتماس، امکان ارائه شماره های اختصاصی با پیش شماره های معتبر و قابل استفاده برای کسب و کارهاست. فراتماس در حال حاضر با دو پروایدر آسیاتک و رسپینا همکاری می کند و امکان استفاده از خطوط با پیش شماره های این دو مجموعه را برای کسب و کارها فراهم کرده است.
پیش شماره های تلفن اختصاصی فراتماس
در سرویس تلفن اختصاصی فراتماس، امکان استفاده از خطوط با پیش شماره های 9200 رسپینا و 9130 آسیاتک وجود دارد. انتخاب هر کدام از این خطوط می تواند بر اساس نیاز کسب و کار، میزان استفاده از تلفن و مدل پرداخت مورد نظر مجموعه انجام شود.
خطوط ارائه شده توسط فراتماس، استیجاری نیستند و قابلیت انتقال دارند. این موضوع باعث می شود کسب و کار بتواند شماره اختصاصی خود را به عنوان بخشی از هویت ارتباطی مجموعه حفظ کند و در صورت نیاز، امکان انتقال خط نیز وجود داشته باشد.
خط 9130 آسیاتک
برای استفاده از خطوط آسیاتک با پیش شماره 9130، نیاز به خرید بسته متناسب با سرویس وجود دارد. این مدل برای کسب و کارهایی که میزان تماس مشخصی دارند و ترجیح می دهند هزینه خدمات تلفنی خود را بر اساس بسته انتخابی مدیریت کنند، می تواند گزینه مناسبی باشد.
خط 9200 رسپینا
خطوط رسپینا با پیش شماره 9200 نیز یکی دیگر از گزینه های ارائه شده توسط فراتماس هستند. در این سرویس، هزینه استفاده از خط در پایان هر ماه محاسبه و مبلغ مصرف شده شارژ می شود. این مدل پرداخت می تواند برای کسب و کارهایی که میزان تماس آنها در ماه ثابت نیست، انعطاف بیشتری ایجاد کند.
آیا خطوط فراتماس استیجاری هستند؟
یکی از نکات مهم در انتخاب خط تلفن اختصاصی، نوع مالکیت و امکان انتقال آن است. خطوط ارائه شده توسط فراتماس خطوط استیجاری نیستند و قابلیت انتقال دارند. بنابراین کسب و کار می تواند شماره خود را به عنوان یک شماره سازمانی اختصاصی در ساختار ارتباطی خود مورد استفاده قرار دهد.
این ویژگی برای شرکت هایی که قصد دارند شماره تلفن خود را در وب سایت، تبلیغات، شبکه های اجتماعی، کارت ویزیت و سایر کانال های ارتباطی معرفی کنند اهمیت زیادی دارد؛ زیرا شماره اختصاصی می تواند برای مدت طولانی به عنوان یکی از راه های اصلی ارتباط مشتریان با مجموعه مورد استفاده قرار گیرد.
کدام پیش شماره برای کسب و کار مناسب تر است؟
انتخاب بین پیش شماره 9130 آسیاتک و 9200 رسپینا به نوع استفاده کسب و کار و مدل پرداخت مورد نظر آن بستگی دارد. اگر مجموعه ترجیح می دهد از بسته های مشخص استفاده کند، خط آسیاتک می تواند انتخاب مناسبی باشد. از طرف دیگر، برای کسب و کارهایی که میزان مصرف آنها متغیر است، مدل محاسبه و شارژ هزینه مصرف در پایان ماه برای خط رسپینا می تواند انعطاف بیشتری داشته باشد.
فراتماس می تواند با توجه به تعداد کاربران، میزان تماس های ورودی و خروجی، تعداد داخلی ها و نیازهای ارتباطی مجموعه، راهکار مناسب را پیشنهاد دهد.
تلفن اختصاصی ابری؛ فراتر از یک شماره تلفن
تلفن اختصاصی ابری تنها به ارائه یک شماره تلفن محدود نمی شود. این سرویس می تواند در کنار شماره اختصاصی، امکاناتی مانند ایجاد داخلی، انتقال تماس، مدیریت تماس های ورودی و خروجی و سازماندهی ارتباطات کارکنان را در اختیار کسب و کار قرار دهد.
در نتیجه، شرکت ها می توانند به جای استفاده از شماره های شخصی کارکنان، یک ساختار تلفنی سازمان یافته داشته باشند و ارتباط با مشتریان را از طریق یک شماره اختصاصی مدیریت کنند.
جمع بندی
تلفن اختصاصی فراتماس با ارائه خطوط دارای پیش شماره های 9200 رسپینا و 9130 آسیاتک می تواند راهکاری مناسب برای کسب و کارهایی باشد که به یک شماره سازمانی حرفه ای و قابل مدیریت نیاز دارند. خطوط ارائه شده استیجاری نیستند و قابلیت انتقال دارند. همچنین تفاوت در شیوه پرداخت خطوط آسیاتک و رسپینا به کسب و کارها اجازه می دهد بر اساس میزان مصرف و نیاز خود گزینه مناسب تری را انتخاب کنند.
اگر برای کسب و کار خود به دنبال خط تلفن اختصاصی ابری، شماره سازمانی قابل انتقال و امکانات مدیریت تماس هستید، می توانید شرایط سرویس های فراتماس را بررسی کرده و بر اساس نیاز مجموعه، خط مناسب خود را انتخاب کنید.
