تماس بدون اینترنت یکی از قابلیت های مهم سیستم های تلفنی است که به کسب و کارها اجازه می دهد حتی در زمان قطع شدن یا در دسترس نبودن اینترنت، ارتباط تلفنی خود را حفظ کنند. با استفاده از این قابلیت، کاربران می توانند هم تماس های ورودی خود را پاسخ دهند و هم تماس تلفنی برقرار کنند و قطعی اینترنت باعث توقف کامل ارتباطات تلفنی مجموعه نمی شود.
در بسیاری از کسب و کارها، تلفن یکی از مهم ترین راه های ارتباط با مشتریان است. به همین دلیل، وابسته بودن کامل سیستم تلفنی به اینترنت می تواند در زمان قطعی اینترنت مشکل ساز باشد. راهکارهای تلفنی که از مسیر ارتباطی مستقل از اینترنت برای تماس استفاده می کنند، می توانند در چنین شرایطی امکان برقراری و دریافت تماس را حفظ کنند.
برای برقراری تماس تلفنی، لزوما نباید ارتباط صوتی از طریق اینترنت انجام شود. در صورتی که سیستم تلفنی به زیرساخت مناسب مانند خطوط تلفن یا شبکه مخابراتی متصل باشد، تماس می تواند بدون نیاز به اینترنت برقرار شود.به این ترتیب، حتی اگر اینترنت مجموعه قطع شده باشد، ارتباط تلفنی همچنان می تواند برقرار بماند. این ویژگی برای شرکت هایی که تماس های مشتریان بخش مهمی از فعالیت روزانه آنها است، اهمیت زیادی دارد.
بله، در صورتی که سرویس تلفنی شما به گونه ای طراحی شده باشد که تماس از مسیر ارتباطی مستقل از اینترنت برقرار شود، در زمان عدم دسترسی به اینترنت نیز می توانید تماس های ورودی را دریافت و پاسخ دهید.
برای مثال، مشتری با شماره شرکت تماس می گیرد و حتی در شرایطی که اینترنت محل کار قطع است، تماس از طریق مسیر تلفنی در دسترس قرار می گیرد و کاربر می تواند به تماس پاسخ دهد.
بله. یکی از مزایای استفاده از زیرساخت تلفنی مستقل از اینترنت این است که کاربر تنها برای دریافت تماس وابسته به اینترنت نیست و می تواند تماس خروجی نیز برقرار کند.بنابراین اگر اینترنت شرکت برای مدتی قطع شود، ارتباطات تلفنی مجموعه لزوما متوقف نمی شود و امکان تماس با مشتریان، همکاران و سایر شماره ها همچنان وجود خواهد داشت.
در تماس اینترنتی، صدا از طریق بستر اینترنت منتقل می شود و در صورت قطعی اینترنت ممکن است سرویس تلفنی نیز تحت تاثیر قرار بگیرد. اما در راهکارهایی که امکان تماس بدون اینترنت را فراهم می کنند، ارتباط تلفنی از یک مسیر مستقل از اینترنت برقرار می شود.
| ویژگی | تماس وابسته به اینترنت | تماس بدون اینترنت |
|---|---|---|
| نیاز به اینترنت | بله | خیر، در صورت وجود مسیر تلفنی مستقل |
| دریافت تماس در زمان قطعی اینترنت | ممکن است با مشکل مواجه شود | امکان پذیر است |
| برقراری تماس خروجی | وابسته به اینترنت | امکان برقراری تماس از مسیر تلفنی |
| مناسب برای کسب و کارهای حساس به قطعی ارتباط | نیازمند راهکار پشتیبان | بله |
استفاده از سیستم تلفنی با قابلیت تماس بدون اینترنت می تواند مزایای مختلفی برای شرکت ها و سازمان ها داشته باشد.
قطع شدن اینترنت نباید به معنای قطع کامل ارتباط با مشتریان باشد. با وجود مسیر تلفنی مناسب، تماس های ورودی همچنان قابل پاسخگویی خواهند بود.
کارکنان می توانند در شرایطی که اینترنت مجموعه در دسترس نیست، همچنان تماس های مورد نیاز خود را برقرار کنند.
بسیاری از شرکت ها برای فروش، پشتیبانی و هماهنگی های روزانه به تماس تلفنی وابسته هستند. حفظ ارتباط تلفنی می تواند از ایجاد اختلال جدی در فعالیت های روزمره جلوگیری کند.
عدم دسترسی به اینترنت نباید باعث شود مشتری نتواند با مجموعه تماس بگیرد. وجود زیرساخت مناسب برای تماس بدون اینترنت به حفظ روند پاسخگویی کمک می کند.
وقتی ارتباطات تلفنی تنها به یک مسیر وابسته نباشند، مجموعه در برابر اختلالات اینترنتی آمادگی بیشتری خواهد داشت.
این قابلیت برای کسب و کارهایی که تماس تلفنی نقش مهمی در فعالیت روزانه آنها دارد، اهمیت ویژه ای دارد. شرکت های فروش و پشتیبانی، مراکز خدمات مشتریان، شرکت های بازرگانی، مجموعه های اداری، مراکز تماس و کسب و کارهایی که تعداد زیادی تماس ورودی و خروجی دارند، می توانند از این قابلیت بهره مند شوند.
خیر. قطع اینترنت و قطع تلفن دو موضوع متفاوت هستند. اگر سیستم تلفنی یک مجموعه کاملا بر بستر اینترنت فعالیت کند، قطعی اینترنت می تواند روی تماس ها تاثیر بگذارد. اما در صورتی که سرویس تلفنی از مسیر ارتباطی مستقل استفاده کند، امکان دریافت و برقراری تماس حتی بدون دسترسی به اینترنت وجود خواهد داشت.
به همین دلیل، هنگام انتخاب یک سیستم تلفنی برای شرکت، بهتر است علاوه بر امکاناتی مانند IVR، منشی تلفنی، انتقال تماس، ضبط مکالمات و صف تماس، نحوه عملکرد سرویس در زمان قطعی اینترنت نیز بررسی شود.
ارتباط تلفنی پایدار یکی از نیازهای اصلی هر کسب و کار است. مشتری ممکن است در هر ساعت با شرکت تماس بگیرد و کارکنان نیز ممکن است برای انجام فعالیت های خود نیاز به تماس خروجی داشته باشند. بنابراین وابسته نبودن کامل ارتباط تلفنی به اینترنت می تواند یک مزیت مهم محسوب شود.
با استفاده از راهکار مناسب، حتی در صورت عدم دسترسی به اینترنت می توانید تماس های خود را دریافت و پاسخ دهید و تماس های مورد نیازتان را برقرار کنید. این موضوع باعث می شود ارتباط شرکت با مشتریان تا حد امکان پایدار باقی بماند و قطعی اینترنت مانع فعالیت های تلفنی نشود.
تماس بدون اینترنت راهکاری مناسب برای کسب و کارهایی است که پایداری ارتباط تلفنی برای آنها اهمیت دارد. با استفاده از زیرساخت مناسب، حتی در صورت عدم دسترسی به اینترنت می توان تماس های ورودی را پاسخ داد و تماس های خروجی برقرار کرد.
به همین دلیل، هنگام انتخاب سیستم تلفنی برای کسب و کار، تنها امکاناتی مانند منشی تلفنی و IVR را بررسی نکنید؛ بلکه پایداری ارتباط در زمان قطعی اینترنت و وجود مسیر ارتباطی پشتیبان را نیز در نظر بگیرید.
پاسخگویی به تماس های ورودی بدون اینترنت
امکان برقراری تماس خروجی بدون اینترنت
حفظ ارتباط با مشتریان در زمان قطعی اینترنت
کاهش اختلال در فعالیت های تلفنی شرکت
افزایش پایداری و اطمینان سیستم ارتباطی
عدم وابستگی کامل تماس های تلفنی به اینترنت
بله. اگر سرویس تلفنی از مسیر ارتباطی مستقل از اینترنت استفاده کند، امکان دریافت و پاسخگویی به تماس های ورودی حتی در زمان قطعی اینترنت وجود دارد.
بله. در صورتی که سیستم به مسیر تلفنی مستقل متصل باشد، کاربران می توانند بدون دسترسی به اینترنت نیز تماس خروجی برقرار کنند.
لزوما خیر. این موضوع به نوع سیستم تلفنی و نحوه اتصال آن بستگی دارد. سیستم هایی که برای تماس به مسیر ارتباطی مستقل از اینترنت مجهز هستند، می توانند در زمان قطعی اینترنت نیز امکان تماس را حفظ کنند.
مهم ترین مزیت آن حفظ ارتباط تلفنی در زمان قطعی اینترنت است. شرکت می تواند همچنان تماس مشتریان را پاسخ دهد و تماس های خروجی خود را برقرار کند و در نتیجه اختلال اینترنت لزوما باعث توقف ارتباطات تلفنی نخواهد شد.
مرکز تماس ابری فراتماس راهکاری مدرن برای مدیریت تماسهای سازمانی است؛ بدون نیاز به سیمکشی، سانترالهای قدیمی یا تجهیزات پیچیده.
اگر قصد دارید بهترین راهکار تلفن ابری را برای کسبوکار خود انتخاب کنید، کارشناسان فراتماس آمادهاند تا شما را بهصورت تخصصی راهنمایی کنند.
فرم درخواست مشاوره زیر را تکمیل کنید تا در سریعترین زمان با شما تماس بگیریم و بر اساس نیاز، اندازه و شرایط کسبوکارتان، مناسبترین راهکار ارتباطی را پیشنهاد دهیم.
