هزینه راه‌اندازی تلفن ابری فقط قیمت یک اشتراک نیست. در فراتماس، هزینه نهایی از سه بخش اصلی تشکیل می‌شود: اشتراک مرکز تلفن ابری، خرید خط تلفن و هزینه مکالمه. مزیت مهم این مدل این است که با هزینه پایین به‌ازای هر داخلی، مجموعه‌ای از امکانات مرکز تماس مثل تلفن گویا، صف تماس، ضبط مکالمه، گزارش‌گیری، مانیتورینگ، شنود، نجوا، صندوق صوتی و اتصال CRM را در اختیار دارید. در مقایسه تعرفه‌های سال ۱۴۰۵ نیز فراتماس پایین‌ترین هزینه به‌ازای هر کاربر را در میان سرویس‌های بررسی‌شده داشته است.
جواب کوتاه:
برای راه‌اندازی تلفن ابری فراتماس باید هزینه اشتراک، خرید خط و مکالمه را در نظر بگیرید. اشتراک پلن ۵ داخلی براساس تعرفه بررسی‌شده حدود ۶.۶ میلیون تومان در سال است. خرید خط نیز جداگانه و یک‌بار انجام می‌شود و بسته به اپراتور و میزان رند بودن شماره، از حدود ۱ میلیون تومان شروع می‌شود و برای شماره‌های بسیار خاص حتی می‌تواند به ۱ میلیارد تومان برسد.
هزینه راه‌اندازی تلفن ابری فراتماس از چه بخش‌هایی تشکیل می‌شود؟
برای اینکه عدد واقعی را حساب کنیم، بهتر است هزینه‌ها را از هم جدا کنیم. اولین بخش، اشتراک مرکز تلفن ابری است؛ یعنی مبلغی که بابت داخلی‌ها و امکانات مرکز تماس پرداخت می‌شود. بخش دوم، هزینه خرید شماره تلفن است که به نوع خط و میزان رند بودن شماره بستگی دارد. بخش سوم نیز هزینه مکالمه است که براساس مصرف و تعرفه اپراتور محاسبه می‌شود.
فرمول ساده هزینه:
اشتراک تلفن ابری + هزینه خرید خط + هزینه مکالمه. هزینه خرید شماره را نباید با اشتراک مرکز تلفن یکی دانست؛ چون قیمت شماره براساس نوع و رند بودن آن می‌تواند اختلاف بسیار زیادی داشته باشد.
چرا هزینه فراتماس نسبت به امکاناتی که می‌دهد پایین است؟
مقایسه قیمت تلفن ابری فقط با دیدن عدد روی کارت تعرفه نتیجه درستی نمی‌دهد. باید ببینیم با آن مبلغ چند داخلی و چه امکاناتی دریافت می‌کنیم. در فراتماس با افزایش تعداد داخلی، هزینه ماهانه به‌ازای هر کاربر کاهش پیدا می‌کند و در کنار آن امکانات اصلی موردنیاز یک مرکز تماس در اختیار کسب‌وکار قرار می‌گیرد.
در تعرفه بررسی‌شده، پلن ۵ داخلی ماهانه ۱۱۰ هزار تومان به‌ازای هر کاربر، پلن ۱۰ داخلی ۹۰ هزار تومان و پلن ۲۵ داخلی ۸۰ هزار تومان به‌ازای هر کاربر محاسبه می‌شود. برای اینکه این اعداد را کنار سایر ارائه‌دهندگان ببینید، مقاله
مقایسه قیمت تلفن ابری در سال ۱۴۰۵
را بخوانید.
تعرفه تلفن ابری فراتماس در سال ۱۴۰۵
| پلن | تعداد داخلی | هزینه ماهانه هر داخلی | هزینه کل ماهانه | هزینه تقریبی سالانه |
|---|---|---|---|---|
| پایه | ۵ داخلی | ۱۱۰ هزار تومان | ۵۵۰ هزار تومان | ۶.۶ میلیون تومان |
| حرفه‌ای | ۱۰ داخلی | ۹۰ هزار تومان | ۹۰۰ هزار تومان | ۱۰.۸ میلیون تومان |
| پیشرفته | ۲۵ داخلی | ۸۰ هزار تومان | ۲ میلیون تومان | ۲۴ میلیون تومان |
برای مشاهده قیمت‌های به‌روز، جزئیات هر پلن و شرایط سرویس، صفحه
تعرفه تلفن ابری فراتماس
را ببینید.
با اشتراک فراتماس چه امکاناتی دریافت می‌کنید؟
تلفن گویا و صف تماس
تماس‌های ورودی را براساس داخلی، واحد یا صف موردنظر مدیریت کنید تا تماس‌ها منظم‌تر بین اعضای تیم توزیع شوند.
مدیریت تماس
ضبط و گزارش مکالمات
مکالمات را ضبط کنید و با گزارش تماس‌ها، وضعیت پاسخ‌گویی و عملکرد تیم فروش یا پشتیبانی را بهتر بررسی کنید.
کنترل عملکرد
مانیتورینگ، شنود و نجوا
برای مدیریت تیم تماس می‌توانید تماس‌های فعال را مانیتور کنید و از قابلیت‌های شنود و نجوا در سناریوهای موردنیاز استفاده کنید.
مناسب مرکز تماس
اتصال CRM و API
امکان اتصال سیستم تلفنی به CRM و ابزارهای سازمانی، مسیر ثبت اطلاعات مشتری و مدیریت تماس‌ها را یکپارچه‌تر می‌کند.
قابل توسعه
استفاده روی موبایل و لپ‌تاپ
کاربران برای داشتن داخلی به سانترال فیزیکی وابسته نیستند و می‌توانند متناسب با ساختار مجموعه از موبایل، لپ‌تاپ یا IP Phone استفاده کنند.
مناسب دورکاری
صندوق صوتی و امکانات تکمیلی
صندوق صوتی، لیست سیاه، مکالمه سه‌نفره و سایر امکانات مدیریتی کمک می‌کنند ساختار تلفنی شرکت فقط یک خط ساده نباشد.
مرکز تلفن کامل‌تر
هزینه خرید خط تلفن برای فراتماس چقدر است؟
هزینه خرید خط جدا از اشتراک تلفن ابری است و یک‌بار در زمان تهیه شماره پرداخت می‌شود. انتخاب شماره کاملاً به بودجه و نیاز برند بستگی دارد. برای یک شرکت تازه‌کار ممکن است یک شماره معمولی کافی باشد؛ در مقابل، مجموعه‌ای که شماره تلفن بخش مهمی از تبلیغات و برند آن است می‌تواند سراغ شماره‌های رندتر برود.
قیمت خطوط آسیاتک
| رده شماره آسیاتک | قیمت خرید خط |
|---|---|
| معمولی | ۱ میلیون تومان |
| برنزی | ۵ میلیون تومان |
| نقره‌ای | ۱۵ میلیون تومان |
| طلایی | ۳۰ میلیون تومان |
| پلاتینیوم | ۱۰۰ میلیون تومان |
| الماسی | ۲۰۰ میلیون تومان |
برای آسیاتک، فاصله قیمت میان شماره معمولی و شماره الماسی زیاد است؛ اما این اختلاف مربوط به ارزش و میزان رند بودن خود شماره است، نه امکانات مرکز تلفن ابری. یعنی انتخاب یک شماره گران‌تر، امکانات نرم‌افزاری پلن شما را بیشتر نمی‌کند.
قیمت خطوط رسپینا
| رده شماره رسپینا | قیمت خرید خط |
|---|---|
| اکونومی | ۳ میلیون تومان |
| برنز | ۱۲ میلیون تومان |
| نقره‌ای | ۶۰ میلیون تومان |
| طلایی | ۱۲۰ میلیون تومان |
| پلاتینیوم | ۳۰۰ میلیون تومان |
| بنفش | ۱ میلیارد تومان |
در رسپینا نیز دامنه انتخاب گسترده است؛ از شماره اکونومی ۳ میلیون تومانی تا رده‌های بسیار خاص. این تنوع باعث می‌شود کسب‌وکار مجبور نباشد برای شروع هزینه زیادی بابت خود شماره پرداخت کند و در صورت نیاز بتواند شماره‌ای متناسب با جایگاه برند انتخاب کند.
شماره یک میلیارد تومانی واقعاً وجود دارد؟
بله. در فهرست شماره‌های رسپینا، رده بنفش با قیمت ۱ میلیارد تومان نیز وجود دارد. این نوع شماره برای همه کسب‌وکارها منطقی نیست؛ اما نشان می‌دهد در کنار شماره‌های اقتصادی، امکان انتخاب شماره‌های بسیار خاص و رند هم وجود دارد.
نکته مهم:
برای اکثر کسب‌وکارها لازم نیست از همان ابتدا شماره بسیار گران بخرید. اگر شماره تلفن بخش اصلی تبلیغات شما نیست، یک خط معمولی یا اقتصادی می‌تواند انتخاب منطقی‌تری باشد و بودجه را می‌توان روی فروش، پاسخ‌گویی و توسعه مرکز تماس متمرکز کرد.
هزینه مکالمه تلفن ابری چقدر است؟
هزینه مکالمه با هزینه اشتراک فراتماس و هزینه خرید شماره متفاوت است. اشتراک بابت استفاده از مرکز تلفن و امکانات آن پرداخت می‌شود، اما تماس‌های خروجی براساس مصرف و تعرفه اپراتور خط محاسبه می‌شوند.
در خطوط VoIP یک نرخ واحد برای همه اپراتورها و همه مقصدها وجود ندارد؛ تعرفه می‌تواند با توجه به اپراتور ارائه‌دهنده خط و نوع مقصد تماس متفاوت باشد. به همین دلیل برای محاسبه دقیق هزینه مکالمه، باید نرخ روز اپراتور خط انتخابی را مبنا قرار دهید. تعرفه تلفن ثابت نیز ساختار مستقل خود را دارد و نباید بدون بررسی شرایط خط، آن را معادل تعرفه یک خط VoIP در نظر گرفت.
پس برای برآورد ماهانه:
هزینه اشتراک مرکز تلفن را با هزینه مکالمه مصرفی جمع کنید. قیمت خرید شماره نیز هزینه جداگانه‌ای است که هنگام تهیه خط به هزینه شروع کار اضافه می‌شود.
یک مثال واقعی از هزینه راه‌اندازی برای تیم ۵ نفره
فرض کنید یک شرکت ۵ نفره می‌خواهد از فراتماس استفاده کند و برای شروع یک شماره معمولی آسیاتک کافی است. براساس تعرفه بررسی‌شده، پلن ۵ داخلی سالانه حدود ۶.۶ میلیون تومان هزینه دارد و یک خط معمولی آسیاتک نیز ۱ میلیون تومان است.
| بخش هزینه | مبلغ |
|---|---|
| اشتراک سالانه ۵ داخلی | ۶.۶ میلیون تومان |
| خرید خط معمولی آسیاتک | ۱ میلیون تومان |
| جمع هزینه اولیه سال اول، بدون مکالمه | حدود ۷.۶ میلیون تومان |
اگر همین شرکت به‌جای شماره معمولی، یک شماره طلایی ۳۰ میلیون تومانی انتخاب کند، هزینه مرکز تلفن همان است و فقط قیمت خرید شماره تغییر می‌کند. بنابراین هنگام مقایسه هزینه راه‌اندازی تلفن ابری، باید اثر «نوع شماره» را از «قیمت سرویس» جدا کنید.
آیا برای راه‌اندازی تلفن ابری به سانترال نیاز داریم؟
خیر. در مدل ابری، کسب‌وکار برای استفاده معمول نیازی به خرید سانترال فیزیکی و سرور اختصاصی مرکز تلفن ندارد. همین موضوع بخشی از هزینه اولیه راه‌اندازی و نگهداری زیرساخت تلفنی را حذف می‌کند. داخلی‌ها می‌توانند متناسب با ساختار مجموعه روی موبایل، لپ‌تاپ یا IP Phone استفاده شوند.
برای شروع، خط ارزان بخریم یا شماره رند؟
اگر تازه مرکز تماس خود را راه‌اندازی می‌کنید، معمولاً بهتر است ابتدا نیاز واقعی کسب‌وکار را مشخص کنید. برای مجموعه‌ای که بیشتر مشتریان از سایت، شبکه‌های اجتماعی یا CRM وارد می‌شوند، یک شماره معمولی ممکن است کاملاً کافی باشد. اما اگر شماره در تبلیغات محیطی، رادیویی، فروش تلفنی یا کمپین‌های گسترده مرتب تکرار می‌شود، رند بودن آن ارزش بیشتری پیدا می‌کند.
در فراتماس دامنه انتخاب شماره از گزینه‌های اقتصادی تا شماره‌های بسیار خاص گسترده است. بنابراین لازم نیست هزینه سرویس تلفن ابری را به قیمت یک شماره گران گره بزنید؛ می‌توانید پلن مناسب را انتخاب کنید و شماره را براساس بودجه و استراتژی برندتان بخرید.
جمع‌بندی؛ بالاخره هزینه راه‌اندازی تلفن ابری چقدر می‌شود؟
برای محاسبه هزینه راه‌اندازی فراتماس سه عدد مهم دارید: اشتراک مرکز تلفن، قیمت خرید خط و هزینه مکالمه. در تعرفه بررسی‌شده سال ۱۴۰۵، پلن ۵ داخلی حدود ۶.۶ میلیون تومان در سال هزینه دارد و در پلن ۲۵ داخلی، هزینه هر کاربر به ماهانه ۸۰ هزار تومان می‌رسد. قیمت خرید خط نیز از حدود یک میلیون تومان برای شماره‌های معمولی آسیاتک شروع می‌شود و در رده شماره‌های بسیار خاص رسپینا می‌تواند تا یک میلیارد تومان برسد.
در نتیجه، یک کسب‌وکار کوچک می‌تواند بدون خرید سانترال فیزیکی و بدون انتخاب شماره گران، با هزینه اولیه بسیار پایین‌تری مرکز تلفن خود را راه‌اندازی کند؛ در حالی که کسب‌وکارهای بزرگ‌تر امکان انتخاب داخلی بیشتر و شماره‌های رندتر را دارند.
قیمت پلن‌ها و شماره‌ها براساس اطلاعات بررسی‌شده و فهرست شماره‌های مهر ۱۴۰۵ نوشته شده‌اند. موجودی شماره‌های رند و تعرفه اپراتورها ممکن است تغییر کند؛ بنابراین قبل از خرید، قیمت نهایی خط، شرایط اپراتور و تعرفه مکالمه را استعلام کنید.
سؤالات متداول درباره هزینه راه‌اندازی تلفن ابری
هزینه راه‌اندازی تلفن ابری فراتماس از چه مبلغی شروع می‌شود؟
مبلغ نهایی به تعداد داخلی و خط انتخابی بستگی دارد. برای نمونه، پلن ۵ داخلی براساس تعرفه بررسی‌شده حدود ۶.۶ میلیون تومان در سال است و یک خط معمولی آسیاتک نیز از حدود ۱ میلیون تومان شروع می‌شود؛ بنابراین در این مثال هزینه اولیه سال اول، پیش از مکالمه، حدود ۷.۶ میلیون تومان است.
آیا هزینه خرید خط هر ماه پرداخت می‌شود؟
قیمت‌هایی که در این مقاله برای شماره‌های آسیاتک و رسپینا آمده‌اند، هزینه خرید خط هستند و جدا از اشتراک مرکز تلفن در نظر گرفته می‌شوند. شرایط اپراتوری و تمدید احتمالی را باید هنگام خرید همان خط بررسی کرد.
ارزان‌ترین خط موجود در این فهرست چقدر است؟
در فهرست ارائه‌شده، خط معمولی آسیاتک با قیمت ۱ میلیون تومان کم‌هزینه‌ترین رده است. در خطوط رسپینا نیز رده اکونومی از ۳ میلیون تومان شروع می‌شود.
آیا شماره یک میلیارد تومانی هم برای تلفن ابری وجود دارد؟
در فهرست رسپینا، شماره‌های رده بنفش با قیمت ۱ میلیارد تومان نیز وجود دارند. این شماره‌ها برای مجموعه‌هایی هستند که خاص و رند بودن شماره برای برندشان ارزش بالایی دارد و برای استفاده عادی ضروری نیستند.
هزینه مکالمه داخل اشتراک تلفن ابری است؟
هزینه مکالمه را باید جدا از اشتراک مرکز تلفن در نظر گرفت. مبلغ دقیق آن به مصرف، اپراتور خط و مقصد تماس بستگی دارد و بهتر است نرخ روز اپراتور خط انتخابی بررسی شود.
آیا برای استفاده از تلفن ابری باید سانترال بخریم؟
خیر. مرکز تلفن فراتماس روی بستر ابری ارائه می‌شود و برای استفاده معمول نیازی به خرید سانترال فیزیکی و سرور اختصاصی مرکز تلفن ندارید.
هنوز دیدگاهی ثبت نشده است.